در این مقاله میخواهیم نگاهی به بزرگترین هایپر مارکت های دنیا بیندازیم. هایپر مارکت های معروف دنیا تنها یک فروشگاه نیستند بلکه نمادی از رضایت و اعتماد مردم هستند ؛ این فروشگاه ها توانسته اند نه تنها با کسب رضایت و اعتماد مردم بلکه با طراحی حرفه ای، تنوع کالا ، قیمت رقابتی و تجربه ی خریدی راحت، خود را به عنوان برندی قابل اعتماد و رضایت بخش به مردم معرفی کنند. از وال مارکت گرفته تا تسکو و ایکیا هرکدام فلسفه خود را در خرده فروشی دارند که میتوان با مطالعه آن ها، از آن ها الهام گرفت.
وقتی از هایپر مارکت حرف می زنیم ، منظورمان فروشگاهی است که همه چیز از مواد غذایی و شوینده و لوازم خانگی تا پوشاک را در یک مکان عرضه می کند . این مدل فروشگاه در سال های اخیر به نماد خرید آسان و مقرون به صرفه تبدیل شده است. اما چه چیزی باعث می شود برخی از آن ها در سطح جهانی بدرخشند و برخی دیگر نتوانند جایگاه خود را حفظ کنند؟
وال ماکت سال هاست که به عنوان غول خورده فروشی دنیا، پیشگام عرضه محصولات با قیمت پایین است. رمز موفقیت وال مارکت در سیستم لجستیک منسجم ، کنترل دقیق زنجیره تامین و قدرت در مذاکره با تامین کنندگان خلاصه می شود.این شرکت همیشه تلاش کرده با بهره گیری از فناوری های نو و مدیریتی کار آمد، هزینه ها را کاهش دهد و تخفیفات جذابی به مشتریان ارائه دهد. نتیجه اینکه امروزه نام وال مارکت مترادف خرید آسان و مقرون به صرفه برای میلیون ها نفر در سراسر دنیاست.
کارفور یک برند سرشناس فرانسوی در بیش از 30 کشور جهان شعبه دارد و یکی ازچهره های پیشتاز خورده فروشی به حساب می آید.کارفور همیشه تلاش کرده تا با پیاده سازی مدل های مدرن و انعطاف پذیر ، تجربه ی خرید متفاوتی را به مشتریانش ارائه کند. این شرکت با عرضه محصولات متنوع ، توجه به سلیقه های محلی و گسترش فروشگاه های بزرگ و کوچک ، توانسته تعریفی تازه از فروشگاه های زنجیره ای در اروپا و جهان ارائه دهد.
تسکو از نمادهای موفق خورده فروشی بریتانیا است و همواره بر رضایتمندی مشتری و نو آوری در خدمات تمرکز داشته است. راه اندازی سامانه های خرید آنلاین ، و توسعه فروشگاه های محلی بخشی از راهبردهای این برند است. تسکو موفق شده با استفاده از داده های تحلیلی و شناخت دقیق خواسته های مشتریان ، محصولات وخدمات خود را هر روز بهبود دهد و جایگاهی ویژه بین رقبا پیدا کند.
کاستکو با مدل خاص فروشگاهی مبتنی بر عضویت و فروش عمده، بازار منحصر به فردی را ایجاد کرده است. خریداران این مجموعه با داشتن کارت عضویت و با پرداخت حق عضویت سالانه می تونند به همه کالاها با قیمت کمتری دسترسی داشته باشند.این شرکت با کاهش هزینه های عملیاتی و تمرکز بر کیفیت و حجم بالا، جایگزینی مهم برای خرید های بزرگ خانوار ها و کسب و کارها به شمار می آید.
ایکیا بیشتر به عنوان تولید کننده ای برای مبلمان شناخته می شود ، اما مدل فروشگاه هایش دقیقا مانند یک هایپر مارکت طراحی شده است . این فروشکاه ها دارای مسیر های منظمی هستند که مشتری در آن ها حرکت می کند و در طول مسیر انواع کالا ها را مشاهده می کند. شعار ایکیا این است که خرید صرفا یک کار روزمره نیست بلکه باید الهام بخش و لذت بخش باشد.
در طراحی داخلی ایکیا از استندهای چوب و فلز با رنگ های طبیعی استفاده می شود که به زیبایی محصولات را در مرکز توجه قرار می دهد. فروشگاه های ایکیا فضایی میان نمایشگاه و فروشگاه واقعی ایجاد کرده اند تا مشتری ایده بگیرد و تجربه ی متفاوتی از خرید داشته باشد. ترکیب طراحی مینیمال، کیفیت بالا و قیمت مناسب، ایکیا را به یکی از محبوب ترین برندهای جهانی تبدیل کرده است.
بررسی عملکرد برندهایی مثل وال مارت، کارفور، تسکو، کاستکو و ایکیا نشان می دهد که موفقیت آن ها تصادفی نیست. پشت هرکدام از این نام ها، تحلیل دقیق بازار، شناخت رفتار مشتری و طراحی هوشمند فروشگاه وجود دارد. اصول مشترک میان این برندها شامل موارد زیر است:
-شناخت دقیق نیاز و عادت خرید مشتریان
-چیدمان هدفمند و استفاده از استندهای کاربردی و زیبا
-ترکیب کالاهای ضروری با محصولات خاص برای جذب توجه
-ایجاد حس راحتی و اعتماد در فضای فروشگاه
-ثبات در کیفیت و خدمات پس از فروش
مطالعه ی هایپرمارکت های معروف دنیا به ما نشان می دهد که موفقیت در خرده فروشی فقط به وسعت فروشگاه یا تعداد کالاها بستگی ندارد. آنچه بیش از همه اهمیت دارد، درک مشتری، چیدمان اصولی و توجه به جزئیات بصری است. از نحوه ی طراحی استندها تا تعامل کارکنان با مشتری، همه در ذهن خریدار اثرگذارند.
اگر فروشگاهی بخواهد در بازار رقابتی امروز بدرخشد، باید از این برندها الهام بگیرد؛ فروشگاهی که مشتری فقط از آن خرید نمی کند، بلکه از حضور در آن لذت می برد. این همان تجربه ای است که برندهای بزرگ جهانی سال هاست به آن رسیده اند . تجربه ای که مرز بین فروش و وفاداری را از میان برداشته است.
وبلاگ قفسه فلزی
مطلب مرتبط
وقتی بستهبندی، خودش بازاریابی میکند!
